Conditions générales de vente

Conditions générales de vente exhaustives sur notre site internet : http://fr.wesco-eshop.be/conditions-vente.html

De même, notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages relatifs à l utilisation du réseau Internet, notamment une rupture dans le service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. Nous déclinons par ailleurs toute respon- sabilité pour les dommages ou accidents pouvant résulter d une mauvaise utilisa- tion d un article.

14. Le cas de force majeure Sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement re- tenus par la jurisprudence des cours et tribunaux belges : les grèves totales ou partielles, internes ou externes à WESCO, blocage des moyens de transport ou d ap- provisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernemen- tales ou légales, pannes d ordinateurs, blocages des télécommunications y com- pris des réseaux et notamment internet. La survenance d un cas de force majeure suspendra, dans un premier temps, de plein droit, l exécution de la commande. Si au-delà d une période de 3 mois, les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.

15. Les garanties Vous êtes un professionnel, par garantie légale de conformité ne s ap- plique pas à vous mais vous bénéficiez de la garantie contractuelle décrite dans ce paragraphe et naturellement de la garan- tie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code Civil. Nos produits bénéficient en outre d une garantie contractuelle minimale d 1 an, permettant au client de renvoyer les pro- duits livrés défectueux ou non conformes à leur usage. Nombre de nos produits bénéficient d une garantie plus longue dont les durées ainsi que les possibilités d extension sont précisées dans les des- criptifs des produits concernés, sur notre catalogue.

La garantie contractuelle est exclue dans les hypothèses suivantes : utilisation anormale ou non-conforme du produit au regard de ses spécifications, usure nor- male ou incidents matériels extérieurs. Quelques exemples : usure normale des pièces (roues de vélo, ) ou des matières textiles soumises à de nombreux lavages (bavoirs, torchons ), consommables (piles, matériel de papeterie, ), défaut d utilisation et d entretien (par exemple le non respect de la notice d emploi), causes extérieures (dégâts des eaux, van- dalisme ), détérioration due à une mau- vaise réparation de la part du client ainsi que les articles à date de péremption par- ticulière indiquée lors de la commande au regard de leur particularité.

Pendant toute la durée de garantie contractuelle, un produit ne fonction- nant pas normalement du fait d un défaut de matière ou de fabrication sera, soit réparé, soit remplacé par un produit de fonctionnalités similaires, compte tenu de la valeur du produit et de l importance du défaut (remplacement ou réparation du produit au choix de WESCO si ce choix en- traîne un coût manifestement dispropor- tionné au regard de l une ou l autre moda- lité, compte tenu de la valeur du bien ou de l importance du défaut).

Si nous ne pouvons vous envoyer un produit neuf ou réparé dans les 15 jours suivant la réception de votre produit, la durée d immobilisation de votre produit s ajoutera à la durée initiale de la pré- sente garantie contractuelle, sauf dans l éventualité où le produit que vous avez renvoyé n entre pas dans le champ de la garantie contractuelle ou légale.

Hors de la période de garantie : pour toutes les demandes de réparation formulées, les frais de retour, de réex- pédition sont à la charge du client. Les pièces détachées, d usure et de répara- tion peuvent être vendues sur justificatif de facture. Un devis adapté sera immédiatement établi par nos services à la demande du client.

16. S.A.V : Échanges et retours Le service après-vente de WESCO est joignable téléphoniquement de 9 h à 17 h00 par téléphone : 02/757 11 54 par fax : 02/757 11 36 par courrier : WESCO Zoning industrielle Guldendelle - J.B. Vinkstraat 12 - 3070 Kortenberg ou Rue du Lac 16 - 4950 Robertville par e-mail : info@wesco-group.be En cas de non conformité des produits par rapport à votre commande constatée lors de la livraison (produits ne correspon- dants pas aux produits commandés) et mise en œuvre des garanties, légales ou contractuelles et après réception d une réclamation circonstanciée et du retour du Produit, Wesco s engage à effectuer un S.A.V.(service après-vente) gratuit, par échange ou réparation gratuite du produit si ce dernier s avère atteint d un défaut.

Pour le mobilier et tous les articles volu- mineux, le retour ne pourra être effectué qu avec l accord préalable de WESCO. Le produit retourné pour échange ou remboursement doit être restitué intact dans son emballage d origine. Il doit être accompagné de ses accessoires et docu- ments. Les frais d emballage et de transport rela- tif au retour sont à la charge du client

Les articles sur mesure proposés sur devis et validés par le client, ne seront ni repris ni échangés.