8. Receção da encomenda As mercadorias viajam por conta e risco do destinatário, mesmo quando expedidas sem encargos.

No dia da entrega, deve solicitar o registo de envio e verificar, na presença do transportador, o número e o estado das embalagens entregues. Se constatar qualquer problema na entrega, in- sira imediatamente no registo do transportador a indicação embalagens danificadas ou emba- lagens em falta .

Atenção!!!: A indicação sob reserva no desem- balamento não permite NENHUMA reclama- ção junto do transportador.

No recibo, indique o seu nome completo e a data, assine e, se aplicável, coloque o seu carimbo. Em caso de constatação de avaria, dispõe de um prazo de 7 dias para proceder à reclama- ção por carta registada para o transportador. Para efeitos de informação, deve ser enviada uma cópia para o nosso serviço de atendi- mento ao cliente no endereço: Wesco Portu- gal Av. Comendador Ferreira de Matos nr. 401-Sala 507. 4450-124 Matosinhos Não poderá ser considerada qualquer recla- mação (embalagens em falta ou avarias) no caso de incumprimento deste procedimento.

9. Pagamento Para as coletividades e para qualquer outra pessoa, coletiva ou individual, o pagamento poderá ser efetuado por cheque ou transferên- cia bancária.

Poderá beneficiar de um desconto de 5% se op- tar pelo pré-pagamento.

Os produtos permanecem propriedade da Wes- co até ao pagamento integral da fatura.

No caso de pagamento por cheque, o mesmo deverá ser emitido por um banco sediado em Portugal e passado à ordem da WESCO.

Os prazos para regularização eventualmente concedidos pela WESCO devem ser rigorosa- mente respeitados. Caso contrário, o não paga- mento parcial ou total da fatura na data de ven- cimento aciona automaticamente o direito de exigência do pagamento integral e imediato de todos os valores devidos, acrescidos de juros de mora à taxa legal em vigor.

10. Satisfeito/a ou reembolsado/a Para os profissionais, o direito à devolução pre- visto pelo código do consumo não é aplicável. No entanto, se um artigo não for adequado ou se tiver ocorrido um erro ao efetuar a encomenda, a WESCO disponibiliza um prazo equivalente a 14 dias a contar da data de receção da encomenda.

Para tal, indicando o número da fatura, basta comunicar-nos a vontade de devolver o produto, com os encargos por sua conta, no estado novo e dentro da respetiva embalagem de origem, acompanhado de uma guia de devolução

O artigo será trocado ou reembolsado, conforme o seu pedido (sujeito à respetiva disponibili- dade), no prazo de 30 dias a contar da data de receção do artigo em estado novo.

11. Responsabilidade A WESCO tem, para todos os passos desde a receção da encomenda e para os passos poste- riores à conclusão do contrato, uma obrigação de resultados.

No entanto, a nossa responsabilidade não será acionada no caso em que a não execução das nossas obrigações seja imputável a facto im- previsível e insuperável de um terceiro interve- niente no contrato ou em caso de força maior e nos casos do artigo 12, abaixo.

Declinamos, também, qualquer responsabi- lidade pelos danos ou acidentes que possam resultar da utilização inadequada de um artigo.

12. Força maior São considerados casos de força maior, além daqueles habitualmente enquadrados na juris- prudência dos tribunais portugueses: as gre- ves totais ou parciais, internas ou externas à WESCO, bloqueio dos meios de transporte ou de fornecimento, por qualquer motivo, restrições governamentais ou legais, avarias informáticas, bloqueios telecomunicações, incluindo redes de comunicações e, nomeadamente, a Internet. A ocorrência de um caso de força maior sus- pende, em primeira instância e de pleno direito, a execução da encomenda. Se após um período de 3 meses, as partes constatarem a persistência do caso de força maior, a encomenda será automaticamente anu- lada, salvo acordo em contrário entres as duas partes.

13. Garantias

A garantia legal de conformidade não se aplica a profissionais, mas pode beneficiar da garantia contratual descrita no seguinte parágrafo.

Os produtos vendidos beneficiam de uma garan- tia contratual mínima de 1 ano, permitindo que o cliente devolva os produtos fornecidos com defeitos, ou não adequados à respetiva utiliza- ção (neste ultimo caso, os custos da devolução serão imputados ao cliente). Muitos dos nos- sos produtos beneficiam de uma garantia mais longa. As respetivas durações, bem como as possibilidades de extensão, são especificadas nas descrições dos produtos correspondentes, nos nossos catálogos.

A garantia contratual é excluída nas seguintes hipóteses: utilização anormal ou em não confor- midade com as especificações do produto, des- gaste normal ou incidentes com materiais ex- ternos. Alguns exemplos: desgaste normal dos componentes (rodas de bicicleta, ) ou dos ma- teriais têxteis submetidos a várias lavagens (ba- betes, panos de limpeza, ), consumíveis (pilhas, material de papelaria, ), incorreta utilização ou manutenção (por exemplo, incumprimento das instruções de utilização), causas externas (danos provocados pela água, vandalismo, ), deterio- ração devida a uma reparação incorreta reali- zada pelo cliente, além dos produtos com data de validade particular indicada na encomenda devido à sua especificidade. Durante todo o período de garantia contratual, se o produto não funcionar normalmente devido a um defeito de material ou mão-de-obra, será reparado ou substituído por um produto de ca- racterísticas similares, dado o valor do produto e a importância do defeito (a substituição ou a reparação do produto será de escolha da WES- CO, considerando se envolve um custo manifes- tamente desproporcionado em relação a um ou

outro método, tendo em conta o valor do artigo ou a importância da falha).

Se não for possível o envio dum produto novo ou reparado nos 15 dias seguintes à receção do seu produto, a duração da imobilização desse produto será adicionada à duração inicial da presente garantia contratual, exceto na even- tualidade do produto que nos devolveu não se enquadrar no âmbito da garantia contratual.

Fora do período de garantia: para todos os pedi- dos de reparação formulados, os encargos com a devolução e o reenvio ficarão a cargo do cliente. As peças de substituição, de desgaste e de repa- ração serão faturados, não sem antes ter sido elaborado um orçamento pelos nossos serviços.

14. S.A.V.: Trocas e devoluções O serviço após-venda da WESCO pode ser contactado telefonicamente das 09h00 às 12H30 e das 13h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira, exceto dias feriados, através do n.º verde 800 200 182, por Fax para o n.º verde 800 200 183, por e-mail para: wescoportugal@gmail.com ou por via postal para o endereço: Av. Comendador Ferreira de Matos nr. 401- Sala 507. 4450-124 Matosinhos

No caso de não conformidade dos produtos relativamente à encomenda e constatado na entrega (produtos não correspondem aos pro- dutos encomendados) e na implementação das garantias, legais ou contratuais, e depois da re- ceção de uma reclamação circunstanciada e da devolução do produto, a Wesco compromete-se a efetuar um S.A.V. gratuito para troca ou repa- ração gratuita do produto, se se constatar que apresenta um defeito.

Para o mobiliário e todos os artigos volumosos, a devolução não poderá ser efetuada sem o acor- do prévio da WESCO. O produto devolvido para troca ou reembolso deverá ser restituído intacto e na sua embala- gem de origem. Deverá ser acompanhado pelos respetivos acessórios e documentos. Os custos de embalagem e transporte relativos à devolução ficam a cargo do cliente e apenas serão reembolsados no âmbito de devolução e quando recebidos na WESCO em França.

Os artigos sob medida submetidos a orçamento e validados pelo cliente não serão passíveis de reembolso ou troca.